03.05.2018

Уфимец создал универсальный инструмент для сферы ЖКХ

Уфимец создал универсальный инструмент для сферы ЖКХ

Программный комплекс «Блокнот24» с множеством функций способен облегчить жизнь как работникам жилищно-коммунальной сферы, так и жителям многоквартирных домов. О разработке уфимца Юлиана Хакимова рассказала газета «Вечерняя Уфа».

Благодаря «Блокноту24» жилищникам проще взаимодействовать с клиентами. Так, упрощается процесс взыскания долгов с неплательщиков: если раньше сотрудники управляющей организации были вынуждены заполнять уведомления для должников, обзванивать их и тратить немало времени на то, чтобы подготовить необходимые для подачи судебного иска документы, то теперь все эти проблемы решаются за несколько минут — парой кликов. Программа позволяет в считанные минуты обработать огромные объемы данных, автоматически обзвонить  должников и выдает собранный пакет документов для суда, что существенно экономит время.

Отдельно стоит сказать о виртуальной АТС. Программа позволяет сформировать «карту клиента», то есть все необходимые данные о звонящем человеке выдаются диспетчеру (его имя, адрес, история заявок, состояние лицевого счета).

Для этого, правда, сотрудников управляющей организации или ТСЖ нужно обучить. Авторы программы «Блокнот24» проводят с ними такого рода «уроки». Конечно, не всем сразу это дается легко и просто.

Однако, как замечает сам Юлиан Хаернасович, «всё новое всегда сперва пугает», это нормальная практика, ведь люди привыкли работать «по-старинке».

— Но когда сотрудники реально начинают в системе разбираться, то задаются вопросом, как они раньше обходились без нее. Это как появление в нашей жизни сотовых телефонов.

«Блокнот24» станет незаменимым инструментом не только для сотрудников управляющих организаций, но и для жильцов. В программе предусмотрен «личный кабинет», который позволит в онлайн-режиме отправить заявку, которая уж точно не затеряется и будет вовремя исполнена. К примеру, нужно починить кран. Вы вызываете сантехника через «Личный кабинет», он тут же получает задание на свое мобильное устройство. Также вы можете проследить стадии реализации заявки.

Что интересно: можно провести общедомовое собрание собственников жилья в онлайн-режиме. Для этого есть готовая форма протокола решения, которую нужно просто заполнить.

Еще одна находка для соседей — «домовой чат», который станет отличной альтернативой групп в социальных сетях и мессенджерах, а также площадкой для получения информации от ресурсоснабжающих организаций и жильцов многоквартирных домов. Кроме того в личном кабинете можно узнать, кто из жителей не платит за коммунальные и жилищные услуги — указаны номера квартир, суммы задолженностей и длительность просрочки. Также есть множество полезных функций. Среди «плюшек» —  новостная лента, сервисы формирования обращений, квитанций, технический паспорт дома, информация по капремонту, тарифам на услуги, объявления о грядущих отключениях горячей воды, случившихся авариях, отчеты управляющих организаций, которые синхронизированы с отчетами в ГИС ЖКХ. Кроме того, в массиве правовой информации жители могут найти полезное для себя. Информационные материалы помогут также разобраться в нюансах жилищного законодательства.

«Блокнот24» интегрирован с системой Росреестра, что поможет избежать ошибок и нестыковок при начислении оплаты за коммунальные и жилищные услуги, получить доступ к сведениям, которые необходимы для проведения общедомовых собраний — подсчета кворума.

Программа способна объединить в едином сервисе данные с «умных» приборов учета. К примеру, туда уже поступают показания с общедомовых счетчиков тепла Советского и Кировского района Уфы.

В России «интеллектуальными» приборами учета планируют оснастить в течение ближайших шести-семи лет все дома. Нет ничего удивительного в том, что программный сервис «Блокнот24» стал интересен и ресурсоснабжающим организациям. Соответствующая договоренность уже имеется.

Вернуться к списку новостей