Кнут или пряник: как укротить должника и обязать его оплатить коммунальные услуги
Советы для тех, кто не знает, как добиться погашения долга – в материале «Блокнот24».
Недобросовестные собственники, задолжавшие за коммунальные услуги, становятся настоящей проблемой для управляющих компаний и ТСЖ. При упоминании словосочетания «дебиторская задолженность» вслух у руководителей и простых работников организаций ЖКХ начинают ныть зубы.
Владелец банка Иван после напряженного трудового дня любит зависать в клубах. Ему нравится жить на широкую ногу: рубашки стоимостью в две зарплаты сотрудника в его подчинении, ароматный шлейф из качественных сигар и дорогого парфюма, красивые подружки и интересные развлечения. Большая, стильно обставленная квартира в сердце мегаполиса. Квитанции за жилищно-коммунальные услуги накапливаются в его почтовом ящике в течение нескольких месяцев подобно снежному кому. Но оплачивать их он не торопится, не придавая этому большого значения.
Многодетная мама Вера крутится, как спиннер: успевает и работать на двух работах, и троих деток воспитывать. Каждая заработанная монетка на счету: продукты купить, заплатить за питание в детском саду и школе, сменить сорванцу-сынишке ставшую маленькой куртку. А еще нужно оплачивать счета за коммунальные услуги. Каждый месяц квитанции с четырехзначными числами, которые Вера достает из своего почтового ящика, погружают ее в нерадостные мысли. Начисляемые суммы ощутимы для скромного бюджета женщины.
Скромных доходов пенсионерки Любови Степановны с трудом хватает на то, чтобы хоть как-то свести концы с концами. Небольшой продуктовый набор, необходимые лекарства и оплата коммунальных услуг – незамысловатый набор «трат» пожилой женщины. И это при том, что горячая вода из-под крана на самом деле еле теплая и ее напор слаб, а в однокомнатной квартире в зимнее время довольно прохладно – старый радиатор чуть теплится, кажется, будто тоже еле-еле сводит концы с концами. Однако цифры в ежемесячных «письмах счастья» от управляющей компании продолжают расти.
Почему должники не стремятся погасить задолженность и с каждым годом их количество только продолжает расти? У каждого из них свои причины не оплачивать своевременно коммунальные услуги: банальная забывчивость, низкие зарплаты, потерянные платежные квитанции, неподъемные тарифы на жилищно-коммунальные услуги. Из-за неплательщиков страдают и управляющие организации, и другие граждане, которые вовремя оплачивают счета.
Способы работы с должником зависят от вида задолженности:
— текущая – задолженность, образовавшаяся с 1 по 10 число текущего месяца. Здесь штраф и санкции не применяются, так как не ущемляются права кредиторов;
— просроченная – задолженность, срок оплаты которой уже наступил и прошел. Наступает с 11 числа следующего месяца, если иное не установлено договоренностями с обслуживающей дом компанией.
— задолженность до 3 месяцев. В данном случае работа с неплательщиками пока не проводится, начисляются пени.
— задолженность от 3 до 12 месяцев – сознательное уклонение от уплаты.
— задолженность от 12 месяцев и выше – сумму погасить должникам невозможно.
Можно ли заставить должника оплатить коммунальные услуги и как это сделать, рассказывает ведущий специалист юридического департамента «Блокнот24» Донат Султанбеков:
Совет 1
В каждом многоквартирном доме есть жильцы, которые отказываются платить за коммунальные услуги. Из-за этого ваша управляющая компания или ТСЖ не могут произвести текущий ремонт или направить деньги на содержание жилья. Если это задолженность за один месяц, волноваться не стоит – временные финансовые проблемы бывают у всех. А вот когда у неплательщика накопилась крупная сумма долга, нужно принимать решительные меры.
Сообщите жильцу о задолженности по коммунальным платежам и объясните важность своевременной оплаты. Приведите конкретные факты срыва подготовки к предстоящему зимнему отопительному сезону, расскажите о долгах по всему дому. Обычной беседы бывает достаточно.
Совет 2
Бывают случаи, когда собственник был занят или долго отсутствовал по месту жительства, поэтому образовалась задолженность. Напомните ему, что вносить квартплату необходимо вовремя.
Совет 3
У вас ТСЖ и вы никак не можете совладать со злостными неплательщиками? Если житель сознательно не платит в течение длительного времени, составьте уведомление о задолженности в письменной форме.
Созовите правление товарищества, чтобы определить порядок действий по отношению к неплательщикам. Обсудите шаги, которые нужно предпринять. Выберите меры, которые заставят оплатить коммунальные услуги – например, обращение к поставщикам электроэнергии о совместном посещении этих жильцов или подачу иска в суд. Назначьте ответственных за проведение назначенных мер. Все принятые на собрании решения запишите в протокол заседания.
Составьте извещение для неплательщиков о решении правления ТСЖ и еще раз предложите погасить долг в конкретные сроки. Уведомите, что в случае отказа дело передадите в мировой суд. Чтобы должник в суде не ссылался на незнание ситуации с задолженностью, отправьте извещение по почте заказным письмом с подтверждением о вручении.
Напишите исковое заявление в мировой суд о взыскании с конкретного жильца долга за коммунальные услуги. После изучения предъявленных документов суд вынесет решение о взыскании задолженности. Ответчик в течение 10 дней может опротестовать решение суда. Если никакие шаги должник не предпринимает, решение суда становится законным.
Совет 4
Все собственники обязаны платить коммунальные платежи за предоставляемые услуги, своевременно вносить налоговые платежи. Если за какой-то квартирой образовалась задолженность, то балансодержатель или налоговая инспекция могут принять любые меры, не нарушающие законодательство РФ, чтобы взыскать задолженность и неустойку.
Если собственник жилья просрочил оплату платежей по коммунальным услугам или не заплатил по присланной квитанции налоговые платежи, отправьте повторную квитанцию с указанной суммой неустойки. Пени рассчитывается в размере 1/300 от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Совет 5
Если вы шлете и шлете должнику квитанции с расчетом новой суммы неустойки, но платежи так и не поступили на счет, уведомите его письменно. Отправьте заказное письмо с описью вложения, которое неплательщику вручат под расписку. В уведомлении укажите окончательные сроки погашения платежей и суммы неустойки.
Совет 6
Если и вышеописанные меры не принесли результата, вы можете созвать правление ТСЖ и обсудить меры наказания должника. При проведении собрания ведите протокол с занесением повестки дня, голосования и принятого решения. По совету правления можно подготовить заявление и передать дело в суд о принудительном взыскании всей суммы долга и неустойки.
Если выносится судебное постановление о принудительной мере взыскания всей задолженности за коммунальные услуги или за невыплаченные налоги, председатель ТСЖ или представитель налоговой инспекции обращается к судебным приставам с исполнительным листом и заявлением о взыскании долга. Они имеют право арестовать счета должника, обратиться по месту работы для принудительного взыскания долга. В крайнем случае, чтобы погасить долги, описывается и реализуется ценное имущество.
Если сумма долга крупная, а имущества, банковских счетов и работы у должника нет, то применяется исключительная мера – должник переселяется в более дешевое жилье, а его квартира продается. Метод применяется нечасто, ведь основная масса должников даже не доводит дело до суда.
Совет 7
Обратитесь к юристу или в юридическую фирму. Это самый безопасный способ вернуть свои средства. Вам составят письмо-претензию, которое не будет содержать угроз и гневных фраз, а лишь доходчивое и законное требование вернуть долги. От содержания письма зависит, решится ли вопрос в досудебном порядке или нет. Грамотный юрист разработает тактику ведения процесса по возврату денег, поможет построить взаимоотношения с должником.
Совет 8
Подайте заявление в суд, если предыдущие шаги оказались безрезультатными. Если хотите, чтобы ваши шансы на получение желаемого результата заметно возросли, наймите группу юристов, занимающихся непосредственно судебными делами по возврату долгов.
Мы предлагаем решение – комплексное сопровождение вашей организации. Модуль «Юридический консалтинг» избавит вас от лишних трат и головной боли!
Совет 9
Не пренебрегайте получению долга частями, если должник все-таки решил вернуть деньги. В таком случае дело пойдет намного быстрее и, возможно, вам удастся сохранить нормальные деловые отношения.
В любой ситуации ведите себя предельно корректно, не опускайтесь до скандалов и склок, добиваясь своей правоты, действуйте исключительно законными средствами.
Совет 10
Всегда заключайте договоры с подписью обоих сторон или берите расписку, которая также имеет юридическую силу. Тогда в любом случае получится уладить вопрос, связанный с платежами.